Този сайт използва бисквитки (cookies). Ако желаете можете да научите повече тук. Разбрах

Новини Фирмите представят
бр. 4, 2008

Онлайн банкиране – ефективен канал за предоставяне на електронни банкови документи

от , 09 април 2008 0 9199 прочитания,
Страница 1 от 2

dais software е лидерът на пазара на софтуер за електронни канали и интегриран е-бизнес за финансови институции, с решения от висок клас, избрани от водещите банки в България. Основна продуктова линия на фирмата е eBank.net, цялостна онлайн платформа за банкови и финансови услуги. 4 от най-големите 5 банки използват Интернет банкирането на eBank.net. Сред клиентите на фирмата са Банка ДСК, Райфайзенбанк, УниКредит Булбанк, Юробанк И Еф Джи (Пощенска банка), Банка Запад-Изток

Според данни на Gartner, финансовите компании спестяват 45 цента на всеки документ изпратен по електронен канал, вместо разпечатан на хартия и адресиран по традиционна поща. Въпреки че за българския пазар на банкови услуги няма подобно представително изследване, вероятно можем да приемем, без да сгрешим много, че оценката и при местните финансови институции би била сходна. При по-големите банки можем да се ориентираме за порядък от милиони лева месечни разходи при неколкостотин хиляди клиенти – като се има предвид, че обикновено за индивидуалните потребители поне веднъж месечно се генерират документи (извлечение по сметка, дебитна или кредитна карта, кредит), а при фирмените клиенти многократно повече, поради честотата и значително по-големия брой транзакции по сметки. Безусловният ефект за ограничаване на разходите е сериозен фактор, който диктува разработване и развитие на услугите за изпращане на електронни банкови документи. При добро проектиране и реализация от гледна точка на бизнес процес и технология банките могат да постигнат и други предимства:
  • сигурно запазване на документите в организиран електронен вид, на централизирано място за съхранение, достъпно за клиентите по всяко време, без рискове от загуба и други практически неудобства на хартиените копия;
  • Не на последно място, принос на финансовите институции в ограничаването на използването на хартия, печатни консумативи и транспортни средства, като стъпка в посока „зелено” банкиране.
Електронни канали. Най-естественият избор за канал за предоставяне на електронни документи е сайтът за Интернет банкиране на финансовата институция. Консолидираният вид за цялостно предоставяне на информация по банковите сметки, карти и кредити, който така или иначе е основна функционалност в онлайн банкирането, нормално се допълва с добре организирани за сваляне електронни документи от представените вече типове, в популярни формати – Adobe PDF, Microsoft Word, графичен файл - TIF, JPG. (Освен удобните за печат документи, заслужава да отбележим, макар и извън конретната тема, възможността за извлечения в електронен вид за автоматизирана обработка, като OFX, IFX или специфичен XML формат). Сайтът за интернет банкиране е и най-подходящото място, освен клона на банката, където потребителят може да дефинира предпочитанията си за получаване на електронни документи, като тип и периодичност, както и да редактира данните си за контакт и кореспонденция.

Друг канал за разпространение на банкови документи е електронната поща. Банката може да изпраща извлеченията като приложени файлове - но в този случай се налага обмисляне на ред практически въпроси, например големина на файловете и съображения за сигурност на личната информация при използване на незащитената среда на електронната поща. Добър компромисен вариант е изпращане по e-mail или SMS само на нотификация за нов генериран документ, който потребителят да намери и свали от сайта за Онлайн банкиране.

Дискусионен от законова гледна точка е въпросът дали е необходимо документите да бъдат подписани с електронен подпис от страна на банката и шифровани с ключа на клиента – налага се позицията, че това не е необходимо при канал Интернет банкиране, доколкото документите са защитени и достъпни само в профила на автентикирания клиент, докато ако все пак банката изпраща документи по e-mail, то те трябва да бъдат електронно подписани.

Типове документи. Най-масовият банков документ, адресиран към клиентите, е извлечение по сметка – документът, включващ детайлна информация за транзакции и баланс по сметка.
1 2

КОМЕНТАРИ ОТ  

Полезни страници
    За нас | Аудитория | Реклама | Контакти | Общи условия | Декларация за поверителност | Политика за бисквитки |
    Действителни собственици на настоящото издание са Иво Георгиев Прокопиев и Теодор Иванов Захов