Страница 1 от 2

За 4-те години, в които нашата компания присъства на пазара, десетки пъти ми се е налагало да отговарям на въпроса „А защо да давам толкова пари за вашите курсове, вместо да купя няколко книги и да оставя екипът да се оправя сам с тях и с документацията?" . Тук ще се опитам да изложа няколко от възможните причини, поради които да запишете хората от екипа си на ИТ курс

Обучението като част от длъжностната характеристика. Според мен това е най-естественият път на един новоназначен служител - да бъде обучен и да придобие необходимите знания, за да си върши работата.
Рисковете на този подход се изразяват в това, че човекът може веднага след преминаване на обучението да напусне компанията. Освен това за известен период вие плащате курса, както и заплатата на участника. Не изглежда много привлекателно и може би се чудите защо го включвам като една от причините за покупка на обучение, но нека да разгледаме каква е алтернативата. Да наемем човек с опит! Дълбоко съм убеден, че това не винаги е правилната стъпка. Човекът с опит е по-скъп. Понякога обаче е спорно дали това е точно опитът, който търсим. Например един администратор с няколко години стаж може и никога да не е виждал инструментите, с които се работи в нашата компания. Може би той е много добър в backup стратегиите, но на нас ни трябва performance специалист. Опитен или не, нов служител, който да започне да работи пълноценно след по-малко от месец, почти няма (а това е достатъчно време за набор от няколко курса).
За мен при наемането на ИТ специалист най-важно е не какво знае, а дали има желание да учи нови неща и колко бързо може да учи - т.е. каква обща подготовка има. Важни са и неговите трудови навици: отговорност, мотивираност, възможност за работа в екип, лоялност към компанията. Именно затова е ценен опитът. След като този човек е вършил подобна работа в продължение на няколко години и се е справил, то вероятно той има тези качества, знае какво се очаква от него и какво го очаква и е готов да го приеме. Така че, наемайки нов служител, ние гледаме първо тези неща и лесно можем да обогатим неговите знания с няколко курса.
А защо курсовете не могат да бъдат заменени от самообучение? Отново става дума за ефективността на нашата инвестиция. Добре проведените курсове в рамките на 1 седмица, чрез подходящи лекции и упражнения дават на участниците систематични познания в дадена област и ги извеждат на определено ниво на експертиза. Разбира се, един курс не прави човека експерт, но дава определени, отново подчертавам, систематични знания и респективно мениджмънтът има представа за какво може да се разчита на този човек и за какво - не.
Самоподготовката първо е по-бавна и респективно по-скъпа, тъй като искаме да разчитаме на служителя възможно най-скоро. Освен това тя често води до сериозни дисбаланси в знанията. Човек има склонност да задълбава в неща, които са му интересни, и да неглежира цели области, които не са - „неинтересни" обаче не означава „ненужни" за нормалното справяне със задълженията.
Не на последно място, посещението на курс е осъзнато действие, което кара участникът да се фокусира върху научаването на нови неща, а не върху ежедневните проблеми, които иначе трудно може да загърби. Това е и осъзнато действие от страна на мениджмънта. Този служител е изпратен да се обучава и не бива да бъде товарен с рутинни задачи в този период от време. Така ефективността на курсовете многократно превишава самоподготовката.
Обучението като част от проект. Винаги в бюджета предвиден за големи проекти има предвидена и част за обучение на персонала. Това е и причината, която най-често предизвиква потребност от курсове на родния пазар. Има обаче и недотам позитивни неща, свързани с този случай.
Трябва да си зададем няколко въпроса, като :
Каква точно експертиза ще ни бъде нужна и по колко човека от всяка област?