Страница 1 от 3

Осигуряването на достъп до информация не е достатъчно за вземането на правилни решения, твърдят анализаторите от Gartner. В тази статия ви предлагаме няколко техни идеи за преодоляването на този проблем

През последните 2-3 години, системите за бизнес анализи (BI) се внедряват доста активно, тъй като организациите във все по-голяма степен се нуждаят от средства, с които да контролират стремителните промени в бизнеса. Въпреки това, повечето компании успяват да извлекат от аналитичните решения само малка част от ползите, които те биха могли да предоставят по принцип. Според експертите от Gartner, недостатъчно ефективното използване на BI се дължи на 5 основни причини.

1. Несъгласуваност между ИТ и бизнеса.
Доста често ИТ отделите разглеждат BI потребителите не като партньори, а като възложители. В резултат, когато очакванията на потребителите не се оправдават, вместо да се търсят съвместни решения, се търсят виновници.     

2. Недостатъчно добра връзка между BI инструменти и корпоративна стратегия.
Повечето внедрявания на BI се предприемат на ниво отдели, а не на нивото на организацията като цяло, което нарушава координацията с основната корпоративна стратегия.

3. Недостатъчно добра връзка между BI и бизнес процеси.
Да се реализира пълният потенциал на аналитичното решение означава на всеки потребител да се предоставя навреме необходимата информация. Резултатите от анализите проведени с помощта на BI системата трябва да се вграждат в бизнес процесите, за които са необходими.

4. Лошо администриране на BI решението.
Това в някои случаи е резултат от прекалено администриране. Тази функция често се изпълнява в рамките на отделни подразделения (при което координацията е затруднена), или обратно - наложена е прекалена централизация. Идеалният баланс, както винаги е в "златната среда".  

5. Липса на необходими навици у бизнес потребителите.
За да прилагат ефективно BI инструментите сътрудниците трябва да се обучават. Към момента на пазара се предлагат доста сложни приложения и използването на техните предимства предполага сериозна подготовка. 

За да се редуцират разликите между потенциалните и фактическите ползи от прилагането на BI, представителите на Gartner препоръчват няколко основни стъпки.

1. Създайте правилна нагласа у техническите специалисти
ИТ сътрудниците трябва не само да внедряват и управляват технологиите, но и в известен смисъл да "проповядват" BI. Необходимо е всички да бъдат убедени в ползата от BI решението, а също така да се изведе на ново ниво корпоративната култура, като се направи качественият скок от интуитивно към информирано вземане на решения.

2. Мислете за крайните потребители
Експертите препоръчват ИТ специалистите да преразгледат подхода си по отношение на предоставянето на информация на крайните потребители. Традиционно тази задача се решава със статични отчети или отчети извеждани по нерегламентирани заявки. Всъщност практиката показва, че си струва усилията да се съсредоточат върху създаването на интерактивни отчети, удовлетворяващи разнообразни изисквания и нива на компетентност на потребителите.
Според проучванията на Gartner, напредналите потребители често създават свои собствени витрини от данни в електронни таблици, които попадат извън полезрението на ИТ отдела и които не се администрират централизирано. Това се прави най-вече с цел да се заобиколят ограничения. Ето защо, ангажираните с развитието на BI системата трябва да се фокусират върху изграждането на среда, която дава на потребителите добри възможности за решаване на нестандартни задачи.