Компанията Accenture е сред водещите консултантски компании, предоставящи на своите клиенти професионални ИТ услуги.  За времето, през което е неин ИТ директор, Франк Модроусън е стигнал до извода, че основните задачи пред ИТ подразделенията могат да бъдат изразени накратко с 3 думи: “по-добре, по-бързо, по-евтино”.  

“Убеден съм, че технологиите помагат на бизнеса в много направления. Ако дадена технология е по-добра, по-бърза и по-евтина от нейните аналози, тя ще бъде и по-търсена" казва Модроусън.

През последните години Accenture се ориентират към облачните изчисления. Първият опит за тяхното усвояване е предприет от преди 5 години с въвеждането на система за подбор на персонала, реализирана по модела “софтуер като услуга” (Software as a Service, SaaS). Сега Accenture имат над 20 приложения в облака. На този етап, усилията на Модроусън и неговия екип са насочени към подготвянето на организацията за внедряване на модела “инфраструктура като услуга” (Infrastructure as a Service, IaaS). За целта е реализирана единна IP мрежа за глас и данни и активно се въвежда виртуализация на сървърите, базите данни и системите за съхранение е корпоративния център за обработка на данни.
Според Модроусън това е само началото, а уроците, изведени от опита в приложението на облачния модел са следните:  

1. Облачните технологии дават възможност да бъдат постигнати неща, които преди бяха невъзможни.  
Преди 5 години за подбора на своите кадри в различни страни по света Accenture използваше различни системи. В САЩ се ползваше специализиран програмен продукт. В други страни се ползваха електронни таблици. По това време служителите на Accenture по света са около 90 хил. Техният брой продължава да нараства и когато надхвърля 210 хил., Модроусън решава, че вече е невъзможно да се ползват различни системи за управление на човешките ресурси. “Да пътуваш по света и да внедряваш в 40 страни една и съща система също не беше приемливо”, заявява ИТ директорът. Така се стига до идеята за SaaS.

2. Съпротивата е неизбежна
Бизнесът на Accenture е базиран на компетентността на работещите в компанията хора, затова подборът и наемането на необходимите професионалисти са изключително важни задачи. Дълго време в компанията бе наложено схващането, че за тези цели трябва да се ползват специализирани програмни продукти. “Едно от хубавите свойства на SaaS е, че с помощта на този модел бизнесът може да бъде подтикнат да си зададе правилния въпрос – а именно, какво действително трябва да направим в дадена област? При подбора на кадри Accenture има своето ноу-хау, но изпращането на e-mail съобщения до кандидатите или предоставянето на възможност те да кандидатстват онлайн не е нищо повече от техническа помощ. Тайната на успешния подбор не е в програмния продукт”, подчертава Модроусън.
Все пак, някои сътрудници са възприели въвеждането на система за подбор на персонала по модела SaaS като препятствие. “Искаше им се да ползват нови възможности, но да работят по стария, обичаен за тях начин. С времето, след целенасочено обучение и добра комуникация, хората започват да разбират предимствата на новия модел”, казва ИТ директорът.

3. Проблемите във връзка със сигурността се възприемат болезнено и неправилно
“Напоследък се отделя все повече внимание на информационната сигурност и това е правилно. Информацията трябва да бъде защитена. Но представата, че щом нещо се намира под вашия контрол, то е по-защитено, е погрешна. Къде са по-защитени вашите пари – в банката или в къщи? Крупните компании, предоставящи облачни услуги могат да инвестират повече в защитата на информацията, отколкото една компания в една единствена система. Главното при използването на облачни услуги е да се придържате към някои прости  и добре известни правила – да провеждате тестове, мониторинг, анализи”, казва Модроусън.

4. Трансформацията изисква време (много време)
За Accenture пътят към IaaS започва преди повече от 5 години с рационализиране на приложенията, основна промяна на старата корпоративна мрежа и мащабна виртуализация на корпоративния дейта център. Благодарение на тези усилия броят на използваните приложения е съкратен от 2100 на 530 (това е отнело 10 години). Accenture е виртуализирала над 80% от своите сървъри, така че 220 бази данни се поддържат от 30 физически сървъра (вместо от 449), а физическата система за съхранение на данни не се е променила, въпреки че потребностите на компанията от ресурси за съхранение през последните 2 години са се увеличили със 120%.  
“Ако реализирате архитектурата правилно, можете да преминавате от един сървър на друг, независимо от конкретната конфигурация на оборудването. Това не само ни позволява да използваме ефективно съществуващата среда, но и ни дава възможност да преминем в облака на друг доставчик”, пояснява Модроусън.
Впрочем, преминаването към модела IaaS е все още въпрос на бъдещето за Accenture. ИТ директорът на компанията отбелязва, че по-малките и стартиращи компании са тези, които успяват по-бързо да въведат облачния модел.

5. Наследените системи струват по-скъпо, отколкото изглежда
“Повечето компании с мащабите на Accenture буквално са затънали в оборудване и програми, натрупани в продължение на много години. Може да изглежда, че тези системи са евтини, тъй като вече напълно са изплатили вложените в тях средства, но тяхната поддръжка е доста трудна. В много случаи тези системи са като “ботуши от цимент”. ИТ директорът е длъжен да се освободи от тях. Той трябва внимателно да анализира използваните технологии и да реши, какво от тях вече трябва да остави в миналото”, обобщи Модроусън.

Източник: www.cio.com, 5 Things Accenture's CIO Has Learned About Cloud Computing