Този сайт използва бисквитки (cookies). Ако желаете можете да научите повече тук. Разбрах

Новини Проучвания

Клиентите на банки и застрахователи искат иновации

Модерните технологии са най-важни за потребителите на финансови услуги в Испания и в Източна Европа

от Надя Кръстева, 13 септември 2016 1 3164 прочитания,

Информационните технологии играят все по-важна роля в процеса на взаимодействие между банките и застрахователните компании и техните клиенти. Поредното потвърждение за това е наскоро проведено проучване на Fujitsu, според което повече от една трета от анкетираните са готови да се откажат от използваните от тях финансови услуги, ако доставчикът не им осигурява достъп до тях по електронен канал. 

Fujitsu

Макар че традиционните плащания си остават все така популярни, платежните услуги по дигитални канали постепенно заемат първото място. Участниците в проучването на Fujitsu демонстрират готовност да преминат към нов тип услуги, които улесняват живота им. Така например 32% вече използват технологии за мобилни плащания, 22% ползват платежни технологии базирани на носими устройства, а 20% ползват криптовалути. 
Модерните технологии са най-важни за потребителите на финансови услуги в Испания и в Източна Европа - 47% и 43%  съответно са анкетираните от тези две локации, които биха напуснали своята банка и застрахователна компания ако те не им осигуряват дигитални канали за взаимодействие. Най-малки са претенциите в това отношение на клиентите от Германия (27%) и Швейцария (33%).

 
Отново анкетираните от Източна Европа в най-голяма степен са готови да използват новите технологии за плащания – безконтактни (40%), мобилни (27%) и носими (22%). В това отношение най-консервативни са анкетираните от Германия -–от тях безконтактните плащания са готови да приемат само 8%, мобилните – 7%, а плащанията от носимите устройства – 5%. 
Накратко, проучването сочи, че потребителите възприемат положително новите технологии и затова изискванията им към доставчиците на финансови услуги се променят. Тази ситуация създава допълнителни възможности за развитие на бизнеса на финансовите институции. Например, всеки трети участник в проучването казва, че би купувал от своята банка или застрахователна компания електроенергия за дома си, а 30% биха си купували от финансова институция услуги за достъп до Интернет.  
От друга страна новите реалности крият и заплахи за доставчиците на финансови услуги. Една пета от анкетираните са готови да си купуват банкови и застрахователни услуги от компании като Google, Amazon и Facebook. 
В проучването “The Fujitsu European Financial Services Survey 2016” са анкетирани 7013 потребители на финансови услуги от Великобритания, Франция, Холандия, Белгия, Люксембург, Испания, Германия, Швейцария, Полша, Чехия и Словения. 
Проучването е достъпно тук

КОМЕНТАРИ ОТ  

КОМЕНТАРИ

 
  
09:24, 07 август 2017 # 1
NO AVATAR

coach watches


prada sale


michael kors outlet online


skechers shoes


Nike Free Run


Brighton Jewelry - Official


burberry purse


birkenstock sandals


Air Max 180


Premier Jewelry. - Official


chanel bag


snow boots


prada outlet online


ray ban outlet


tracking ups


football jerseys


yeezy shoes


Nike Air Max 2017


payless shoes


Nike Dunk SB Low


birkenstock outlet


puma sneakers online


clb shoes sale


louis vuitton bags


yeezy boost 350 white


pandora rings uk


Zales Jewelry


pandora rings


shop mlb


Diamond Rings - Official


Prada Shoes - Official


pandora jewelry uk


Nike Air Max 2017


kate spade italy


hermes belt


official michael kors


burberry outlet online


burberry outlet


Jared Jewelry - Official


birkenstock outlet


prada outlet online


sunglasses hut


ray ban outlet


Air Jordan 10


louis vuitton outlet


basketball jerseys


Nike Free


ray-Ban sunglasses


Air Max 1 Homme


Nike Air Max Enfant


michael kors us


kate spade outlet online


pandora charms


ray ban frames


nike running shoes


wayfarer sunglasses


Kay Jewelers - Official


puma sneakers


pandora jewelry sale


puma shoes


ugg boots


Nike Air Jordan enfants


michael kors


michael kors outlet


michael kors outlet online


puma sneakers sale


Wholesale Outlet Sale


michael kors bags


nike huarache shoes


moncler outlet


pandora bracelets charms


casio watches


canada goose sale online


coach outlet


michael kors


Nike Air Max 1


michael kors


Nike Air Max


pandora charms sale


pandora uk


Nike Free Run


michael kors australia official


spades uk


mcm outlet online


Wine


prada online


baseball jerseys


Prada Sunglasses - Official


michael kors outlet


burberry outlet


kate spade handbags


ray ban sale


Promise Rings - Official


under armour


nike running


tiffany co


ugg boots


Wave Prophecy 2 Shoes


Nike Air Max Femme


under armour outlet


Трябва да сте регистриран потребител, за да коментирате статията
"Клиентите на банки и застрахователи искат иновации"



    

Полезни страници
    За нас | Аудитория | Реклама | Контакти | Общи условия |
    Действителни собственици на настоящото издание са Иво Георгиев Прокопиев и Теодор Иванов Захов