Този сайт използва бисквитки (cookies). Ако желаете можете да научите повече тук. Разбрах

Новини Технологии и ефективност

Новите дигитални решения на Райфайзенбанк подобряват клиентското изживяване

от , 01 ноември 2017 0 415 прочитания,

На станалата вече традиционна среща с журналисти Райфайзенбанк анонсира своите нови дигитални решения, с които банката цели да подобри клиентското изживяване. Банката представи новите възможности за интернет банкиране с Райфайзен Онлайн, обновения корпоративен сайт, както и аксесоари за извършване на плащания. Всички подобрения са изцяло насочени към клиентското изживяване, като целта е да се отговори на динамичните промени в ежедневието. Финансовата институция си е поставила като стратегически приоритети да бъде технологично развита организация и да предлага най-доброто потребителско изживяване на клиентите си.


Новите дигитални решения на Райфайзенбанк подобряват клиентското изживяване


Мариела Атанасова, директор Дирекция „Индивидуално банкиране“, представи данни от използвания в ЕС Индекса за дигитална икономика и общество (DESI). Той показва връзката между интернет свързаността, цифровите умения на потребителите, използването на интернет и интеграцията на цифровите технологии. Според данните от него използването на цифрови технологии в публичния сектор на България е с показател едва 0,37 докато за Европа той е 0,52. Добър показател страната ни има за интернет свързаност – близо 58%, При потребителските умения, в България едва 31% имат добре развити такива умения. Тук Райфайзенбанк вижда своята задача да предложи на клиентите си възможности да се възползват по-добре от услугите ѝ, като използва модерни технологии за подобряване на клиентското изживяване.

 Райфайзен ОНЛАЙН

От близо седмица работи новата система на банката за онлайн банкиране, разработена в сътрудничество с „Дайс Софтуер“, съобщи Даниел Алексиев - началник „Електронно банкиране“ при представянето на актуализациите при интернет банкирането. Новият дизайн на платформата е интуитивен и се адаптира към различни устройства. Новост в платформата е възможността потребителите да плащат своите битови сметки. С тази нова функционалност клиентите могат лесно да се абонират за автоматично покриване на битовите сметки. Значително улеснено е и извършването на преводи, което вече става с четири бъзи и лесни стъпки. Системата вече сама води потребителя за успешното завършване на операцията. В допълнение към всичко това всеки клиент може да оформи началната страница на приложението според своите потребности.

Обновен уебсайт

От месец август сайтът на Райфайзенбанк е обновен, с изцяло нова, максимално опростена и интуитивна навигация за по-добро потребителско изживяване. Всичко в него е съобразно с потребителя, който да срещне в лицето на банката един надежден партньор. Екипът работил по този проект е бил изправен пред предизвикателството да промени начина си на мислене, отбеляза Алексиев. Изцяло обновен е начина за кандидатстване за кредитна карта, добавени са онлайн форми за запитване за различни банкови продукти. Добавен е специален инструмент за потребителските кредити, с който клиентите могат да проверят каква ще бъде месечната им вноска, да научат разликите в месечната вноска и цялата дължима сума. С тази функционалност банката се стреми да предложи на клиента най-подходящия за него продукт.


Аксесоари за безконтактни плащания на Райфайзен


 Аксесоари за безконтактни плащания

Сериозен акцент за подобряване на потребителското изживяване Райфайзенбанк прави с въвеждането на аксесоари за безконтактни плащания, което е в тон с цялостната стратегия за преминаване при картите към безконтактни плащания. От банката са убедени, че аксесоарите, представляващи карта-стикер или микрокарта в ключодържател или гривна, ще направят пазаруването още по-лесно и приятно. За момента те се предлагат като допълнителна карта към основната кредитна карта RaiCARD Fix.

КОМЕНТАРИ ОТ  

Полезни страници
    За нас | Аудитория | Реклама | Контакти | Общи условия |
    Действителни собственици на настоящото издание са Иво Георгиев Прокопиев и Теодор Иванов Захов