Този сайт използва бисквитки (cookies). Ако желаете можете да научите повече тук. Разбрах

Новини Технологии

RPA ще преобрази компаниите

от , 02 май 2018 0 4568 прочитания,

RPA ще преобрази компаниите

Софтуерът, автоматизиращ основни задачи, намира все по-широко приложение в компаниите, чиито директори по информационните технологии искат да увеличат ефективността на бизнес процесите.

Автоматизацията, базирана на правила (Robotic process automation - RPA), е технология, която позволява на ИТ отделите да използват част от софтуер, наречен robot, който да изпълнява рутинни задачи като генериране на автоматични отговори на имейли или по-сложни дейности като изпълняването на процесите в ERP система. За разлика от машинното обучение и изкуствения интелект, RPA се ръководи от установена бизнес логика и неговите правила не се променят.

Прочетете още: Добри ботове vs. лоши ботове – бъдещето на компютърната сигурност

Процесите движат всяка една организация и почти всичко може да бъде автоматизирано, след като се намерят и използват правилните инструменти, подчертават експертите. В крайна сметка става дума за нов начин, чрез който многократно да се увеличи продуктивността на служителите. Ето няколко примера за какво днешните CIO използват автоматизацията, базирана на правила.

Софтуер автоматизира управлението на пътуванията

American Express Global Business Travel е една от фирмите, които се насочват към подобни решения. Софтуер вече позволява да се автоматизира процесът на отмяна на самолетни билети и  на подаване на заявки за възстановяване на средствата, което преди се е извършвало от служителите. Компанията също така търси начини да използва RPA за улесняване на автоматичните препоръки за повторно запазване на място при затваряне на летище и да автоматизира някои задачи, свързани с управлението на разходите.

Въвеждането на RPA обаче изисква и сериозно управление на промяната. От една страна бизнес лидерите е трябвало да бъдат обучени как технологията работи, за да дадат своите предложения при кои процеси софтуерът може да бъде приложен. От друга страна 12,500 консултанти е трябвало да бъдат уверени, че те няма да изгубят работата си заради нововъведенията. В крайна сметка те са били пренасочени към обслужване с клиенти - дейност с по-голяма добавена стойност.

RPA ще преобрази компаниите

Ботове ще дават консултации

Друга голяма фирма, която се обръща към RPA за оптимизиране на своите процеси е консултантската компания Mindtree. Тя въвежда повече от 300 бота, които да работят рамо до рамо с нейните 1,700 служители. За Mindtree автоматизацията е начин да „освободи“ хората, така че те да изпълняват функции с добавена стойност, а не рутинни задължения.

Към момента организацията използва RPA за три основни задачи: автоматизация управлението на ИТ инфраструктурата, въвеждането на данните в отдел „Човешки ресурси“ и финансовите операции.

Освен това ботовете изпълняват и друга функция – чрез автоматизирането на работните процеси със софтуер, компаниите събират данните от изпълнените дигитални задачи. Това позволява да се направи пълна оценка на работата и представянето. Ако човек отговаря за тези дейности, то няма възможност да се получи анализ с подобен обхват. Именно затова  дигиталните анализи заемат все по-важно място в компанията.

Ботовете намират приложение при Walmart, където работят 2,3 млн. души. Очаква се компанията да въведе 500 бора, които да автоматизират всеки процес от отговарянето на въпроси, зададени от служителите, до извличане на информация от документи, свързани с одити.  

От Gartner очакват разходите за RPA софтуер да достигнат един милиард долара през 2020, като до тогава 40% от големите организации ще имат въведен такъв софтуер, в сравнение с 10% днес. Изцяло автоматизираните рутинни задачи без съмнение ще улеснят работата на служителите и ще им позволят да се фокусират върху такива дейности, които носят по-голяма добавена стойност.

КОМЕНТАРИ ОТ  

Полезни страници
    За нас | Аудитория | Реклама | Контакти | Общи условия |
    Действителни собственици на настоящото издание са Иво Георгиев Прокопиев и Теодор Иванов Захов